作为银行业改革创新的产物，开业八年多来，深圳前海微众银行始终聚焦个人客户与小微企业的金融需求，以便利的线上化服务模式让金融服务融入万千大众生活。微众银行积极把握数字经济时代发展新机遇，运用科技手段为小微企业及普罗大众提供特色化、差异化的优质金融服务，在以数字普惠金融服务实体经济，助力经济实现高质量发展方面闯出一条新路。

　　大力发展普惠金融的根本目的是提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度。我国金融业实践证明，依托数字科技手段有助于破解金融服务不平衡不充分难题，提升金融服务能力和水平，促进普惠金融高质量发展。

　　微众银行推出了“微粒贷”“微业贷”“微众银行财富+”等一系列普惠金融产品，累计为全国逾3.6亿个人客户和超410万家小微市场主体提供了包括线上银行账户、存款理财、小额信贷和支付等在内的综合金融服务，广泛覆盖小微企业、农民、城镇低收入人群和残疾人、老年人等普惠金融客群。

　　普惠金融的重要内涵之一包括让更广泛人群充分享受金融服务，消除“数字鸿沟”，共享数字普惠金融发展成果，截至2022年底，微众银行已服务听障、视障以及老年人等特殊客群240万人次。

　　早在2016年，微众银行“微粒贷”团队专为听障用户增设了远程视频身份核验流程，并聘请专职手语专家组建了一支手语服务团队，也为视频手语服务搭建了专门的网络设备。手语客服通过远程一对一视频，为听障用户提168体育官方网站供及时有效、安全便捷、无障碍的金融服务。截至2022年底，其已累计为超16万人次听障客户服务，超33万人次使用过“多媒体客服”服务。

　　2020年10月，微众银行App推出“无障碍版”。该版本不仅完成了所有功能的读屏适配，还在业界首创了无障碍人脸识别、无障碍身份证识别等创新功能，实现了视障客户独立操作银行App的目标。2022年，微众银行还针对老年和视障用户推出“空中柜台”服务，服务专员可以通过语音和视频在线远程为客户办理理财、退休金增值计划等多项业务。

　　2022年11月底，微众银行推出“微众银行财富+”，升级财富管理服务，探索数字普惠金融新路径，通过大力发展数字财富管理业务，加大普惠理财产品和服务供给，发挥金融机构作用加强金融消费者教育、普及金融知识，通过财富管理增加居民财产性收入。

　　民营经济在我国经济发展中发挥着重要作用。其中，民营企业尤以中小微企业占据大多数。针对小微企业法人客户“短小频急”的融资需求，微众银行于2017年11月试点推出了国内首款线上化、无抵押、随借随还的小微企业流动资金贷款产品“微业贷”。

　　经过五年多持续打磨，微众银行依托自身数字化优势，逐步探索出一条“成本可负担、风险可控制、商业可持续”的数字化、“非接触式”小微金融服务新模式。该模式通过借助数字化大数据风控，破解信息不对称问题，从而降低用户的使用门槛；通过数字化精准营销精准触达小微企业，降低获客成本，迅速扩大小微金融服务覆盖面；通过数字化精细运营切实提升小微企业使用体验。截至2023年6月末，微众银行“微业贷”已辐射30个省（自治区、直辖市），累计超410万家小微市场主体申请。

　　微众银行坚持以自身科技优势为小微企业提供便捷优质的数字普惠金融服务，在提升供应链上下游小微企业、科创企业及个体工商户等金融服务质效方面持续发力。

　　在发力产业数字金融方面，微众银行始终以提升链上小微企业发展动能为目标，创新打造“依赖抵质押物、不过度依赖核心企业”为特色的纯线上化供应链金融服务模式，在发展产业数字金融方面率先闯出一条可行道路。目前，“微业贷”供应链金融为30个国家重点产业提供数字化金融支持，与超400个品牌合作伙伴长期合作，覆盖超五成世界500强中国企业，国央企合作伙伴超100家 ，服务超20万家经销商和供应商。

　　在金融支持科技创新方面，微众银行积极拓宽重点领域科技型中小微企业金融服务深度和广度，创新打造业界首个“政银担”线上化、批量化融资担保业务模式，并联合地方政府推出业界首创的“一键贴息”服务，切实助力降低科创企业融资成本。“微业贷”科创金融已经在20个省及直辖市、200多个地级市开展业务，吸引近32万家科创企业前来申请，已申请企业占所在地区科创企业总数的比例达17%，在当地国家高新技术企业的渗透率超25%，累计授信超2600亿元。在深圳，2.3万家国家级高新技术企业中，有近五成企业申请了“微业贷”科创金融服务，每2家国高企业就有1家选择微众银行。微众银行为深圳地区科创企业累计授信超360亿元。

　　与此同时，微众银行依托“微户贷”等产品为广大个体工商户、小微企业主提供随时可得的金融服务，有效满足其生产经营活动的需求。目前，“微户贷”已累计服务小微自然人客户超30万；超70%的小微客户集中于批发和零售业、制造业、住宿和餐饮业等基础民生行业；笔均借款金额1.5万元，已结清借据存续期约39天，超75%的单笔借款成本低于200元。

　　依托数字科技，微众银行致力于以平等的机会和可负担的成本为小微市场主体提供适当有效的金融服务，为推动实现全体人民共同富裕贡献绵薄之力。

　　全面推进乡村振兴，加快实现农业农村现代化，离不开金融服务强有力的支持。微众银行依托数据科技能力，通过将拳头产品“微粒贷”业务核算落地的方式，定向为县域贡献税收，由当地政府将相关税收投入各项“乡村振兴帮扶项目”中，打造高质量的乡村振兴样板，为县域经济发展提供有力支撑。截至2022年底，“微粒贷”乡村振兴帮扶项目已落地全国47个县域，其中包含5个国家乡村振兴重点帮扶县；项目整体上线亿元。

　　同时，广泛运用物联网、大数据、人工智能等技术成果，面向饲料、农机、化肥、种子等涉农行业，以及米面粮油、肉、乳品等农产品相关小微企业，提供农业供应链上下游金融业务，目前已累计为超过7000户农业及农产品相关客户提供逾170亿元授信，有效支持了乡村振兴和农村实体经济发展。

　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年，微众银行将持续深入学习宣传贯彻党的二十大精神，把党的二十大精神落实到行动上、贯彻到工作中。在开拓数字普惠金融高质量发展道路上，微众银行始终坚守“让金融普惠大众”的初心使命，坚定“微+众+科技”的发展方向，持续延展普惠金融服务半径，依托差异化、特色化金融服务，助力经济实现高质量发展。